FAQ
Q
商品画像と実物の色味は同じですか?
A
できる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お使いのスマートフォン・パソコンの画面設定や閲覧環境により、実際の色味と異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。
Q
反射材タイプキーホルダーは、どんな時に光りますか?
A
車のライトや街灯の光を受けて反射します。
蓄光素材や電池式で光る仕様ではございません。
※受ける光の強弱によって、光り具合も変わってきます。予めご了承ください。
Q
防水仕様ですか?
A
完全防水ではありません。
水濡れや摩擦、長時間の直射日光、高温多湿の環境などにより、劣化・変形・印刷面の痛み等が生じる場合があります。
濡れた際は、柔らかい布などで優しく拭き取っていただくようお願いします。
Q
商品ごとに個体差はありますか?
A
製造工程上、印刷位置・色味・厚み・金具の風合いなどに若干の個体差が生じる場合がございます。
また、稀に小さな気泡・細かな擦れが見られる場合がありますが、通常使用に支障のない範囲は良品としております。あらかじめご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
Q
どのような素材ですか?
A
各商品ページに記載の素材をご確認ください。
なお、製品ロットや仕様変更により、風合いや細かな仕様が変更となる場合があります。
大きな変更がある場合は、商品ページにてご案内いたします。
Q
このキーホルダーやステッカーを付けていれば、必ず周囲から声をかけてもらえますか?
A
本商品は、子育て中の「頼りたい」「支えたい」という気持ちを可視化するための商品であり、特定の支援・声かけ・見守り・安全確保等を保証するものではありません。
マークの趣旨にご共感いただき、思いやりのきっかけとしてご使用いただけましたら幸いです。
Q
子育てマークは、子育て支援サービスや優遇を受けられるマークですか?
A
子育て中の「頼りたい」「支えたい」を可視化し、人と人をつなぐ(コミュニケーションを促進する)ためのマークです。
行政サービス、割引、優先対応、見守りの保証などを受けられるものではありません。
Q
どこに付けるのがおすすめですか?
A
鞄、マザーズバッグ、リュック、ベビーカー、スマートフォンなど、日常的に使う物に装着していただき、周囲から見えやすい位置に付けていただくのがおすすめです。
ただし、無理な力がかかる場所や、お子さまが強く引っ張る可能性のある場所への装着はご注意ください。
Q
小さな子どもが使っても大丈夫ですか?
A
キーホルダーの金具部分には小さなパーツを含むため、誤飲・窒息・思わぬ事故には十分ご注意ください。
小さなお子さまが手に取られる際は、必ず保護者さまの目の届く範囲でご使用いただき、お子さまの手の届かない場所で保管をお願いいたします。
万が一、本商品の使用・誤使用・保管不備等により生じた事故・けが・破損・紛失、その他の損害につきましては、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q
助けていただいた場合に、何か御礼をするべきでしょうか?
A
子育てマークは、子育て家庭を「支えたい」という皆様の想いのもとに成り立っております。そのため、御礼をお渡しする必要はございません。
助けてくださった方も、御礼を強要するような行為は禁止とさせていただきます。
Q
キーホルダーの金具部分を、別のものに変えて使用しても良いでしょうか?
A
はい。お客様ご自身の責任において、お好みの金具やキーリングなどに交換してご使用いただけます。
ただし、交換作業中または交換後に生じた本体の傷、変形、破損、金具の脱落、その他の不具合につきましては、保証・交換・補償いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
交換作業の際は、本体や印刷面を傷つけないよう十分ご注意いただき、ご自身の責任のもとで行っていただきますようお願いいたします。
Q
子育てマークを使用している画像やエピソードなどを、SNSに掲載しても良いのでしょうか。
A
はい、ぜひご紹介ください。子育てマークの想いや活動が広がるきっかけとなるため、大変嬉しく思います。
投稿の際は、他の方が写り込む場合の肖像権やプライバシー、個人情報にご配慮ください。
また、投稿内容によるトラブル等については当法人では責任を負いかねます。
商用利用や広告等での使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q
転売や再販売、子育てマークを使ったハンドメイド品を販売できますか?
A
子育てマークは、登録商標第6911577号です。
子育てマークの理念を大切にするため、フリマサイト・オークションサイト等を利用した転売・再販売はご遠慮いただいております。
ただし、「子育てマークサポーター制度」にご登録いただいた方には、サポーター証が発行され、ご家族・ご友人や、イベント・マルシェ等で、代理販売を行っていただけます。
サポーター活動に関する特典をご用意しておりますので、代理購入・販売をご希望の方は、ぜひサポーター登録をご検討ください。子育てマークの趣旨と安心安全を守るため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
【サポーター登録はこちら】
https://forms.gle/4kXazSVaYUsHjByr5(所要時間:2〜3分程度)
Q
子育てマークサポーター制度とは何ですか?
A
子育てマークの理念に共感し、子育てマークを共に広げてくださる方の活動を応援する制度です。
サポーターにご登録いただくと、ご家族やご友人のほか、イベントやマルシェなどで子育てマークを代理販売していただけます。
また、活動を応援してくださる特典として、オンラインショップでキーホルダーを5点ご購入いただくごとに、キーホルダーを1点、ステッカー5点ご購入毎にステッカーを1点、無償でご提供します。無償提供分は、定価で販売していただくことも可能です。
子育てマークがより多くの方へ届き、優しさの輪が広がるよう、皆さまと共に活動していけることを大変嬉しく思います。
なお、サポーター登録は無料です。ご希望の方は、こちらのフォームからご登録ください。https://forms.gle/4kXazSVaYUsHjByr5(所要時間2〜3分程度)
Q
サポーター登録していなくても、特典はもらえますか?
A
A.
サポーター特典は、子育てマークサポーターにご登録いただいた方のみを対象としております。
この制度は、子育てマークの理念に共感し、活動方針にご同意いただいた皆さまと、安心して活動を広げていくために設けています。
登録は無料です。ご家族やご友人、イベントやマルシェでの代理販売をご希望の方は、ぜひサポーター登録をご利用ください。こちらのフォームからご登録いただけます。https://forms.gle/4kXazSVaYUsHjByr5(所要時間:2〜3分程度)
Q
ロゴやデザインを使って、自分でグッズを作ってもよいですか?
A
子育てマークは、登録商標第6911577号です。
子育てマークの趣旨と安心安全を守るため、子育てマークのロゴ・デザインの無断使用、無断転載、改変、二次利用はご遠慮ください。
なお、グッズ制作、配布、掲載、コラボレーション等をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q
住所の入力を間違えた場合はどうすればよいですか?
A
発送前であれば対応可能な場合がありますので、できるだけ早急にご連絡ください。
ただし、発送後の変更は基本的に対応いたしかねます。
住所不備・長期不在・受取辞退などにより返送となった場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合がありますので、入力時は十分ご注意いただけますようお願いいたします。
Q
注文後のキャンセルはできますか?
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容(種類・数量・送付先ご住所など)をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
Q
返品・交換はできますか?
A
お客様都合による返品・交換(イメージ違い、注文間違い、色味の見え方の違いなど)は、お受けしておりません。
万が一、初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。
Q
細かな傷や擦れがあるのですが、不良品ですか?
A
本体や金具部分には、製造・梱包・輸送の過程で、稀にごく小さな擦れや細かな傷が見られる場合があります。
通常使用に支障のない範囲については、恐れ入りますが良品として扱わせていただいております。
発送前にも再度検品しておりますが、著しい破損や初期不良がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
Q
不良品だった場合はどうすればよいですか?
A
商品到着後7日以内に、
「ご注文番号」「不良箇所がわかるお写真」を添えてお問い合わせください。内容確認のうえ対応いたします。
なお、到着後7日を過ぎた場合や、ご使用後の破損につきましては、対応が難しい場合がございます。
Q
紛失や劣化した場合に、再発行はしてもらえますか?
A
申し訳ございませんが、再発行には対応しておりません。何卒ご了承ください。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
紙での領収書は発行しておりませんが、支払完了メールに記載されたダウンロードURLから、領収書(PDF)を発行できます。
恐れ入りますが、お客様ご自身で印刷等、ご対応いただけますようお願いいたします。
Q
子育て中でなくても購入できますか?
A
はい、ご購入いただけます。
子育て家庭を応援したい方、子育て支援に関心のある方、地域で子育てを支えたい方など、子育てマークの趣旨に共感してくださる方にご購入いただけます。
Q
ギフトラッピングはしてもらえますか?
A
申し訳ございませんが、当店ではラッピングは対応しておりません。
ご購入者様の方で、ラッピングしていただけますよう、お願いいたします。
Q
問い合わせはどこからできますか?
A
商品ページまたは、ショップのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせの際は、スムーズな確認のため、可能であればご注文番号を併せてお知らせください。